每天有超過(guò)14億的用戶訪問(wèn)Facebook，巨大的流量使得營(yíng)銷(xiāo)人員不得不重視社交網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)的潛在影響。根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)顯示，社交網(wǎng)絡(luò)上大約有8000萬(wàn)家企業(yè)。

如今，一些B2B的營(yíng)銷(xiāo)人員，還在質(zhì)疑Facebook營(yíng)銷(xiāo)的影響力，按照他們的說(shuō)法：“這可能對(duì)B2C有利，用戶在Facebook上瀏覽朋友的照片時(shí)并不會(huì)接觸到我們的業(yè)務(wù)。”

近年來(lái)，隨著算法的變化，付費(fèi)排名的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而且成本很高。Content Marketing Institute和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授在2017年的一項(xiàng)基準(zhǔn)研究中顯示：只有38%的B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者認(rèn)為Facebook是他們內(nèi)容傳播成功的重要渠道。但是我們不能否認(rèn)的是，每月有超過(guò)22億的活躍用戶分布在世界各地，越來(lái)越多的平臺(tái)和社區(qū)圍繞著每個(gè)人，將大家的興趣聚集在一起。從流量方面來(lái)看，我們不能說(shuō)Facebook作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具是毫無(wú)價(jià)值的。

對(duì)于B2B行業(yè)來(lái)說(shuō)，這仍然是一個(gè)未開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，在所有這些用戶中，商業(yè)決策者花在Facebook上的時(shí)間比其他人多74%，而且他們的參與程度也不成比例。試問(wèn)一下，你這周查看了多少次自己的消息通知? Facebook是每個(gè)人獲取信息的重要途經(jīng)，它已經(jīng)成為我們生活和文化中根深蒂固的一部分。雖然對(duì)于你來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得沒(méi)什么作用，但Facebook確實(shí)是給我們的企業(yè)帶來(lái)了很多巨大的好處。

以下是Facebook在營(yíng)銷(xiāo)方面帶來(lái)的一些積極影響：

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提高品牌知名度和流量

如今，在News Feed的頁(yè)面中的那些內(nèi)容可能并不是訪客想要的。幾年前行之有效的策略，如今在面對(duì)更冷、參與度更低的受眾時(shí)也變得不那么奏效了。但在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方面，F(xiàn)acebook提供了比其他網(wǎng)絡(luò)更多的方式來(lái)接觸你的受眾。

贊助商發(fā)布的帖子具有先進(jìn)的定位功能和選項(xiàng)，可以讓你吸引新的受眾群體來(lái)進(jìn)行品牌展示或點(diǎn)擊。

例如，相似的受眾可以使用現(xiàn)有的電子郵件列表、網(wǎng)站訪問(wèn)者或客戶群幫助你接觸到與與你業(yè)務(wù)相關(guān)的新人。Hawke Media（洛杉磯發(fā)展最快的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，是一家領(lǐng)先的外包CMO和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)）的Facebook廣告策略就是從這一步開(kāi)始的，給他們帶來(lái)了4倍的廣告回報(bào)。

除了你自己的頁(yè)面之外，你還可以使用一些其它的方法來(lái)接觸人群，比如Facebook群組和有影響力的營(yíng)銷(xiāo)。這些網(wǎng)站并沒(méi)有因?yàn)槠放瞥霈F(xiàn)在新聞提要中而受到?jīng)_擊，所以將它們與你的頁(yè)面結(jié)合使用可以增加曝光率。一旦你在營(yíng)銷(xiāo)渠道的源頭很好地利用這些策略，來(lái)幫助推動(dòng)流量和建立品牌知名度，你就可以開(kāi)始培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化你的受眾。

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提升客戶參與度

你的聽(tīng)眾需要熱身，以便：維持他們的興趣；向他們灌輸你的優(yōu)勢(shì)；和他們建立信任；為推銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。

既然你的受眾已經(jīng)在Facebook花費(fèi)了大量的時(shí)間，何不在這里與他們進(jìn)行互動(dòng)呢？與其僅僅利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)流量和吸引訪客，不如讓人們享受在Facebook體驗(yàn)的同時(shí)，試著在平臺(tái)內(nèi)推動(dòng)對(duì)話和活動(dòng)。

要把你的品牌放在第一位，很容易培養(yǎng)你們的關(guān)系。比如你可以在以下這些內(nèi)容上多用點(diǎn)心來(lái)讓受眾參與互動(dòng)：

· “質(zhì)樸的舊內(nèi)容”，如文本帖子和照片

· 錄制視頻

· 視頻直播

· Facebook群組

· Messenger機(jī)器人

當(dāng)然以上最好的推銷(xiāo)方式還是視頻直播。Facebook上20%的視頻都是直播的，所以嘗試這種形式的營(yíng)銷(xiāo)人員有明顯的優(yōu)勢(shì)。

以企業(yè)家Tai Lopez的Facebook頁(yè)面為例。當(dāng)他開(kāi)始直播時(shí)，幾乎每天都有640萬(wàn)粉絲會(huì)看到關(guān)于他內(nèi)容的通知，并且此通知在他們的新聞?dòng)嗛喼袔缀跏侵庙數(shù)?。然后，這些錄音被自動(dòng)保存在一個(gè)易于訪問(wèn)的視頻庫(kù)中，作為常青內(nèi)容，在那里繼續(xù)鼓勵(lì)人們參與并吸引人們培養(yǎng)關(guān)系。

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提高銷(xiāo)售收入

我們可以利用社區(qū)，有影響力的人和廣告制造一些生動(dòng)有趣的話題來(lái)吸引受眾。其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的活動(dòng)并不難，無(wú)非是在完美的時(shí)間給熱情的觀眾提供他們想要的東西。

在這之前，你需要建立了一個(gè)引導(dǎo)他們找到你的途徑。Facebook可以讓你在營(yíng)銷(xiāo)渠道的每個(gè)階段精確定位受眾，并相應(yīng)地將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)個(gè)性化地提供給最終用戶。另外，我們可以設(shè)置自動(dòng)更新發(fā)布。

例如，BigCommerce（總部位于德克薩斯州私營(yíng)科技公司，為企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)軟件，目前平臺(tái)已經(jīng)處理了總計(jì)160億美元的銷(xiāo)售額）的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告解決方案允許店主：

· 同步更新庫(kù)存

· 跟蹤顧客

· 創(chuàng)造以產(chǎn)品為中心的廣告創(chuàng)意

· 針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)?；茝V

只需要為瀏覽過(guò)產(chǎn)品頁(yè)面的人提供服務(wù)，而不需要在每個(gè)頁(yè)面手動(dòng)地創(chuàng)建活動(dòng)，減少我們的工作量。

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維護(hù)老客戶，培養(yǎng)新客戶

即使在客戶已經(jīng)被轉(zhuǎn)化之后，F(xiàn)acebook對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)還是有好處的。因?yàn)樗且环N強(qiáng)大的維護(hù)工具，你可以將其作為一種服務(wù)渠道使用，客戶不會(huì)討厭能夠幫助他們的工具。

在這里你可以創(chuàng)建服務(wù)當(dāng)前客戶的積極內(nèi)容，解決常見(jiàn)的客戶問(wèn)題，來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量。讓新老客戶們都知道，他們可以訪問(wèn)該品牌的Facebook頁(yè)面，以獲取有關(guān)該應(yīng)用程序的教程和解決辦法。

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提供在線售后服務(wù)

Messenger機(jī)器人、純粹以人為本的Messenger對(duì)話，以及Facebook群組提供了許多與客戶交談和解決問(wèn)題的新機(jī)會(huì)。Facebook最近采取了幾項(xiàng)舉措，更有利于品牌的推廣，無(wú)需向客戶推送內(nèi)容就能進(jìn)入這些群組，我們可以使用Facebook更直接地為客戶提供服務(wù)。

鑒于Facebook社區(qū)討論較火的原因，在社區(qū)創(chuàng)建一個(gè)群組可以讓你與更多的客戶建立密切關(guān)系，比如像CoSchedule這樣的品牌就是通過(guò)這樣的方式來(lái)為客戶提供線上服務(wù)的。

創(chuàng)建群組的公司可以直接與他們的客戶在社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，回復(fù)客戶的問(wèn)題，收集客戶意見(jiàn)。最關(guān)鍵的是在這個(gè)群組中，積極參與的客戶可以互相幫助。

另外，Messenger機(jī)器人可以聚合信息，不用客戶自己去尋找相關(guān)信息。例如，客戶可以通過(guò)Messenger機(jī)器人獲取訂單信息和發(fā)貨更新信息，提升用戶體驗(yàn)度，從而吸引客戶購(gòu)買(mǎi)更多的商品。


Facebook不僅強(qiáng)大，還很靈活。無(wú)論你經(jīng)營(yíng)著什么樣的業(yè)務(wù)，它都有足夠多的營(yíng)銷(xiāo)選項(xiàng)，B2B營(yíng)銷(xiāo)人員必須正視Facebook市場(chǎng)的影響力。

如果當(dāng)前Facebook不是你營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，請(qǐng)開(kāi)始使用它，留出一些時(shí)間去搗鼓，開(kāi)始一些測(cè)試活動(dòng)，看看會(huì)發(fā)生什么。任何事情，都需要練習(xí)才能擅長(zhǎng)。