質(zhì)量經(jīng)營是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中以顧客為中心，以創(chuàng)造相關(guān)方(顧客、員工、投資方、供方和社會(huì))價(jià)值為目標(biāo)，追求卓越的經(jīng)營績(jī)效模式。質(zhì)量經(jīng)營中的“質(zhì)量”是一個(gè)廣義的質(zhì)量概念，其內(nèi)在含義是卓越的經(jīng)營及績(jī)效，追求相關(guān)方價(jià)值的最大化。質(zhì)量經(jīng)營中的“經(jīng)營”也是一個(gè)廣義的經(jīng)營概念，包括經(jīng)營的理念、戰(zhàn)略、過程、方法、資源和結(jié)果，涉及產(chǎn)品經(jīng)營層面和資產(chǎn)經(jīng)營層面，而資產(chǎn)的經(jīng)營既包括有形資產(chǎn)經(jīng)營，也包括無形資產(chǎn)經(jīng)營。