袁暉編著的《商務(wù)英語談判口語》內(nèi)容包括兩部分：第一部分為商務(wù)接待，包括3個任務(wù)，即接待客戶、商務(wù)用餐和商務(wù)旅游；第二部分為商務(wù)談判，包括12個任務(wù)，即詢盤和報盤、還盤、質(zhì)量和數(shù)量、包裝、傭金、發(fā)貨和裝運、付款條件、保險、簽訂合同、索賠與解決、仲裁、代理。每個任務(wù)分為談判意識（Negotiation Awareness）→談判對話（Negotiation Dialogue）→談判語句（Negotiation Statements）→隨機應(yīng)u201c辯u201d（Wisdom Phrases）→實踐與拓展（Practice and Development）5個方面。