作為一個(gè)面料業(yè)務(wù)員，本質(zhì)工作就是要拿單，拿不到單，就不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員。我接觸過(guò)很多業(yè)務(wù)人員，大部分的業(yè)務(wù)人員都是接單水平一般的，但每個(gè)企業(yè)都有1-2個(gè)接單很厲害的人員。這些厲害的銷售人員特質(zhì)是，做事都很認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人也很真誠(chéng)熱情，這也許是他們的共性特質(zhì)。

拿我自身來(lái)說(shuō)，不謙虛地說(shuō)，我對(duì)接單還是挺擅長(zhǎng)地。因?yàn)樵诖^(guò)的單位，都是銷冠，談不上什么技巧，感覺(jué)做事認(rèn)真是一個(gè)非常重要的特質(zhì)。像最近一周，大大小小訂單過(guò)來(lái)很多，有土耳其客戶的、有孟加拉客戶的、有越南客戶的、也有國(guó)內(nèi)杭州客戶的。感覺(jué)是外銷客戶都覺(jué)得明年疫情能控制住，前兩年積壓的庫(kù)存都賣的差不多了，最近下單的數(shù)量，都要比去年同期數(shù)量增加挺多。

若要把面料訂單流程來(lái)拆分的話，可以分為訂單前、訂單中和訂單后。

在訂單前，樣品的推薦很關(guān)鍵。

在客戶的選品階段，很多客戶的要求范圍很廣，也就是海選階段。一般供應(yīng)商都不會(huì)重視這個(gè)過(guò)程，覺(jué)得客戶給的范圍太廣了，即使寄樣給客戶，中簽的成功率也不會(huì)高。所以，很多供應(yīng)商是不愿過(guò)多提供面料樣品給客戶挑選的。但其實(shí)，在海選階段可以看做是面料訂單的最初階段。在這個(gè)階段，你認(rèn)真準(zhǔn)備了，那得到訂單的機(jī)會(huì)就會(huì)增加很多。目前我在做的幾個(gè)量大的客戶，其實(shí)都是從認(rèn)真準(zhǔn)備樣品開始的。很多做面料的供應(yīng)商，開口閉口就是問(wèn)客戶數(shù)量有多少，其實(shí)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就是多余的。即使客戶有訂單，你從來(lái)沒(méi)有時(shí)間和精力上的付出，客戶為何一定要把訂單下給你。有付出才會(huì)有收獲，這個(gè)道理，放在接單上也是一樣的。

在訂單操作過(guò)程中，質(zhì)量和交期的把控很關(guān)鍵。

很多客戶在和你開始合作時(shí)，一般都不會(huì)把大的訂單下給你，一般都會(huì)從小單開始。從小單來(lái)考察供應(yīng)商對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的把控，這里面，對(duì)質(zhì)量和交期的把控是最關(guān)鍵的。客戶出錢，需要的是每一米正品的面料，所以說(shuō)，在質(zhì)量上的把控，是沒(méi)有止境的。除了質(zhì)量，交期的把控也是非常重要的一個(gè)因素。尤其對(duì)外銷訂單來(lái)說(shuō)，客戶下單一般都是根據(jù)上柜時(shí)間來(lái)倒推的，若交期延誤時(shí)間長(zhǎng)，就有空運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。若萬(wàn)一空運(yùn)，不僅是錢財(cái)?shù)膿p失，給客戶也會(huì)形成一個(gè)很差的印象。

在訂單結(jié)束后，不是說(shuō)客戶的聯(lián)系就中斷了。

貨物交貨了，代表一個(gè)訂單結(jié)束的同時(shí)，也預(yù)示著下一個(gè)訂單的開始。做客戶，做一單生意是沒(méi)有意思的，要長(zhǎng)期和客戶把訂單做下去。所以，訂單結(jié)束后，與客戶的互動(dòng)也很關(guān)鍵?？梢栽儐?wèn)下客戶對(duì)訂單質(zhì)量是否滿意，有時(shí)候，多問(wèn)客戶，會(huì)掌握到你所不了解的信息。根據(jù)客戶反饋的意見，有意識(shí)地改進(jìn)訂單的操作質(zhì)量，這樣也可以讓自己提高地更快。

在接單的起步階段，假如沒(méi)有摸到門道，感覺(jué)接單是一個(gè)很難的事情。但假如你能堅(jiān)持下去，就能體驗(yàn)到接單的快樂(lè)。