騰道今日案例：客戶要求我們停止給同一國家的其他客戶供貨

Q ：

我們在一個(gè)國家有兩個(gè)客戶，大客戶 A 已經(jīng)合作 5 年，是經(jīng)理的客戶。小客戶 B 已經(jīng)合作 4 年，是經(jīng)理手下業(yè)務(wù)員的客戶。A 突然說讓我們公司停止給 B 供貨，我們怎么處理比較好？就算我們不給 B供貨，B 也有可能從我們同行那里買貨。

A ：

可以委婉地問A 客戶，是什么原因? 因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都要受到同等的尊重，盡量在客戶面前樹立一個(gè)正直公正的形象，告訴客戶你們并不是利益優(yōu)先。

同時(shí)表達(dá)出你自己的難處，因?yàn)橥蝗煌Ｖ菇o別家供貨，你也要考慮如何給上級溝通交代。

如果是非專利產(chǎn)品，即使你不供，也不會(huì)影響 B 客戶的采購。

和 A 客戶溝通，他們是否想獨(dú)家代理，如果想獨(dú)家就談獨(dú)家代理協(xié)議，但是你們和其他客戶之間也會(huì)有一個(gè)過渡期。

最后表示你們會(huì)全力支持 A 的工作。

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