關(guān)于怎樣做好B2B外貿(mào)銷售，有太多可以學(xué)，有太多可以講。

從如何尋找目標(biāo)客戶，到聯(lián)系潛在客戶，到推進(jìn)訂單，到售后跟進(jìn)維護，每一個動作，每一個流程，每一個節(jié)點，都有許多關(guān)鍵點。

信息搜集和分析篩選的能力，語言表達(dá)能力（口語&寫作），溝通能力（基于語言表達(dá)能力又高于語言本身），專業(yè)知識的儲備和應(yīng)用能力，談判能力，共情能力，思維能力，創(chuàng)造力，抗壓能力等，對于一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，都是需要在日常工作當(dāng)中，通過點點滴滴的實踐來不斷塑造打磨的。

對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員而言，最關(guān)鍵的不是外語水平有多高，語言終究只是一個工具，一種媒介，最要緊的，是銷售思維，是懂得如何真正地抓住客戶的需求點和痛點，然后運用自己的能力讓客戶信服你能為其創(chuàng)造價值，能交付TA期望的產(chǎn)品或服務(wù)。

做外貿(mào)銷售，要從一年、兩年、三年、五年，甚至更久的時間軸上來沉淀自己和觀察自己的成長，而不是急于求成，好高騖遠(yuǎn)。

以下截圖是一個最近的真實案例，從字面上、表面上看，并沒有什么太多的難度和波瀾起伏。（實際上，背后漫長的開發(fā)客戶、維護客戶的過程，只有自己知道。）

背景簡介：

春節(jié)前（1月底），客戶為新項目打樣詢價，找了5家供應(yīng)商報價，我們是其中之一。

報價后，客戶提出了他們的目標(biāo)價，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的報價，低到虧本做也做不進(jìn)來。

降低了2%-3%毛利率之后，更新給客戶，告知已是我方的底線價格。

報出去后，基本上不抱希望，因為還有其余4家（至少4家，不排除客戶還在繼續(xù)詢價），但是又并不絕望，保持平常心，隔幾天詢問客戶的反饋，是否有確定給哪家做。

期間客戶對于我跟進(jìn)的郵件，并未回復(fù)。

并不灰心喪氣，商場如戰(zhàn)場，勝敗乃家常便飯。

放棄之前，最后再詢問客戶，是否已經(jīng)找當(dāng)?shù)毓?yīng)商或者其余中國供應(yīng)商合作。

怎料客戶回復(fù)（3月初），還是決定跟我們合作，并且很快完成付款。

考慮篇幅，省略了許多細(xì)枝末節(jié)，只呈現(xiàn)出一些關(guān)鍵的溝通過程。