2018年，社交電商成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。除了拼多多、小紅書、貝店等社交電商百花齊放，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都紛紛入局社交電商，更是再次證明了社交電商模式已成為賦能電商發(fā)展的新增量。

雖然社交電商發(fā)展火爆，但是對(duì)于當(dāng)前的電商行業(yè)來說，線上流量的天花板是共同要面對(duì)的問題，找尋新的突破口已成為當(dāng)務(wù)之急。

己亥豬年伊始，就已經(jīng)有社交電商開始行動(dòng)了。比如社交電商的后起之秀貝店，在年初就推出“好貨聯(lián)盟”、“三賠計(jì)劃”等措施，2月15日，更是以“滿格電”狀態(tài)打響貝店“一縣一品”開年第一炮——其平臺(tái)上來自四川的不知火丑橘24小時(shí)內(nèi)狂銷144萬斤。

2019，社交電商狂歡仍將繼續(xù)

（2015-2020年中國社交電商用戶規(guī)模走勢(shì)）

發(fā)端于2014年的社交電商，突然在2018年成為“風(fēng)口”，并以裂變式的成長(zhǎng)速度令人矚目，進(jìn)而成為資本追捧的“香餑餑”。據(jù)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2018年，社交電商融資總金額超200億元。

在流量紅利逐漸耗盡的后電商時(shí)代，基于朋友圈生態(tài)的社交電商所帶來的裂變和爆發(fā)式增長(zhǎng)，似乎正在掀起另一場(chǎng)逆襲，并被認(rèn)為是零售行業(yè)“第三極”。

另外有數(shù)據(jù)顯示，2018年“雙11“，在購物APP的TOP10排行榜里，有5家都是社交電商公司，社交電商已經(jīng)占據(jù)了電商行業(yè)的半壁江山。

資本市場(chǎng)也佐證了社交電商領(lǐng)域的狂歡，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年共有7家電商企業(yè)上市，當(dāng)中有3家是社交電商（拼多多、有贊、蘑菇街），其中拼多多僅用三年時(shí)間便登陸納斯達(dá)克，成為社交電商創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)桿。

此外，BAT也在加強(qiáng)社交屬性的建設(shè)，阿里也宣布推出了淘寶特價(jià)版、京東也做起了拼購業(yè)務(wù)，騰訊也與唯品會(huì)合作積極探索社交電商新模式。

與此同時(shí)，后起之秀也以黑馬之姿拼命追趕，比如， 2017年8月正式上線的社交電商APP——貝店，僅用一年時(shí)間，就幾乎與它的前輩并駕齊驅(qū)了，2018年，貝店單季度訂單量超過1億。2019年初，貝店會(huì)員用戶達(dá)到了5000萬，覆蓋了地級(jí)行政區(qū)域337個(gè)，占中國所有地級(jí)行政區(qū)域的96.6%，覆蓋了縣級(jí)行政區(qū)域2756個(gè)，覆蓋了全國所有縣市區(qū)域的95.8%。

可以這么說，作為后電商時(shí)代的“新物種”，社交電商，這一以人際關(guān)系為核心的社交型交易模式，儼然已經(jīng)成為2018年度最熱門的電商模式。

那么，2019年的社交電商會(huì)如何發(fā)展呢？

不少業(yè)內(nèi)觀察人士都認(rèn)為，2019年，社交電商整體形勢(shì)看好，行業(yè)總體銷售總額、從業(yè)人數(shù)會(huì)再上新高，狂歡仍將繼續(xù)。

知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在跨年演講是專門提及，“社交圈層社交奉行”，強(qiáng)調(diào)圈層社交、私域電商、會(huì)員制的風(fēng)行。

2月12日央視二套財(cái)經(jīng)頻道也播出“網(wǎng)購新模式崛起，社交電商用戶規(guī)模超2億，從業(yè)者超3000萬”，行業(yè)增長(zhǎng)速度約50%。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，“社交+電商”是未來的發(fā)展趨勢(shì)。

貝店董事長(zhǎng)張良倫認(rèn)為，社交電商是一個(gè)全新的商業(yè)模式和商業(yè)思維，因?yàn)槠錆M足了兩大特征：不僅有前端的流量創(chuàng)新，還利用流量效應(yīng)驅(qū)動(dòng)了后端供給側(cè)的變革。“社交電商會(huì)成為電商或者零售里非常重要的一個(gè)新勢(shì)力。我們大膽預(yù)測(cè)，無社交不電商。”

解鎖新賽道是當(dāng)務(wù)之急

從最初的草根狂歡，到如今巨頭紛紛入局，市場(chǎng)的邊沿也日漸清晰，社交電商也面臨發(fā)展的瓶頸期。原本已有強(qiáng)話語權(quán)的阿里、京東等綜合類電商在不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈拓寬品類涉及的深度與廣度，擠壓著新生電商的生存空間。

如何解鎖新賽道，成為了眾多入局者關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然社交電商賽道日漸擁擠，但是解鎖新賽道也并非沒有可能。而其中的敏銳者早已在準(zhǔn)備。

2018年12月12日，拼多多推出了“新品牌計(jì)劃”，將扶持 1000 家覆蓋各行業(yè)的工廠品牌，幫助他們更有效觸達(dá) 3.855 億消費(fèi)者，擁抱內(nèi)需大市場(chǎng)，以最低成本培育品牌。

拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示：“前端，我們通過創(chuàng)新的‘可視化平臺(tái)’實(shí)現(xiàn)透明化生產(chǎn)，消費(fèi)者可以看到產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過程，實(shí)現(xiàn)‘信任升級(jí)’；中端，工廠的所有生產(chǎn)信息都會(huì)同步至平臺(tái)進(jìn)行備案，對(duì)商品全鏈路進(jìn)行追溯，實(shí)現(xiàn)‘品質(zhì)升級(jí)’；后端，我們將持續(xù)提供大數(shù)據(jù)分析、研發(fā)建議并傾斜流量資源，實(shí)踐以需定產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)‘需求升級(jí)’。”

顯而易見，這是拼多多在拼團(tuán)模式之外尋求的一個(gè)突破口。

黑馬貝店也在迅速行動(dòng)。2019貝店年度盛典上，貝店推出深耕供應(yīng)鏈的“廠牌500” 計(jì)劃，預(yù)計(jì)起步投入2億元，幫助扶持500家品牌工廠實(shí)現(xiàn)年交易額過千萬。

事實(shí)上，甫一成立，貝店走的就是與大部分電商差異化競(jìng)爭(zhēng)的一條新賽道。貝店在整個(gè)用戶和供應(yīng)鏈組織形態(tài)上與其它電商是不一樣的，對(duì)兩端做了更強(qiáng)有力的管控，在當(dāng)中找到了一條非常差異化，并且未來有更大規(guī)模的道路。

貝店總裁顧榮，這位當(dāng)初四年連升四級(jí)，阿里最年輕的產(chǎn)品專家，曾用“一棵樹”來形容貝店的新模式。“拼多多是一個(gè)一望無際的草原，每個(gè)人都是一棵小草，沒有高高低低。但在我們現(xiàn)在的模型里，找到的是一棵樹，這棵樹會(huì)有一個(gè)個(gè)人作為KOL，不斷影響著上面所有的人，從而形成新的社群業(yè)態(tài)。”

對(duì)于社交電商的新賽道，顧榮這么認(rèn)為：“目前社交電商還在中場(chǎng)階段，拼多多是一個(gè)賽道，未來還會(huì)有第三、第四條賽道，社交電商會(huì)是百花齊放，下半場(chǎng)一定會(huì)有更多新場(chǎng)景的突破和新物種的出現(xiàn)。”

可以預(yù)見，未來貝店將圍繞“場(chǎng)景”“需求”“本質(zhì)”“變化”等關(guān)鍵字尋找新場(chǎng)景和新物種。

貝店在2019年設(shè)定的目標(biāo)是，至少觸達(dá)一億用戶，并通過一億的社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一種新型的新零售基礎(chǔ)設(shè)施。

從供應(yīng)鏈入手提高用戶體驗(yàn)

社交電商發(fā)展到今天，也已經(jīng)與最初微商的模式大不一樣了。一家優(yōu)秀的社交電商，必定是完成了前端的流量創(chuàng)新和后端的供應(yīng)鏈創(chuàng)新。如果只有前端流量創(chuàng)新，不足以長(zhǎng)到足夠大，只有加上后端的供應(yīng)鏈創(chuàng)新，在商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)上，做非常好的優(yōu)化與管控，才能脫穎而出。

著名投資人、中金前海董事總經(jīng)理胡祺昊就指出，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新前臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力是模式升級(jí)，但后臺(tái)的推動(dòng)力量必然是技術(shù)和供應(yīng)鏈實(shí)力。模式創(chuàng)新的本質(zhì)，就是將世界各地最優(yōu)秀的技術(shù)融合升級(jí)，以平易近人的方式帶到廣大消費(fèi)者面前。

貝店作為社交電商的“后來者”能有如今的驚人的成績(jī)，絕對(duì)與它的供應(yīng)鏈戰(zhàn)法有直接關(guān)系。

張良倫曾在一次演講中說：“供應(yīng)鏈對(duì)于社交電商來說，它是最基本的東西。為什么過去很多新的同質(zhì)化電商沒有成功，因?yàn)樗鼪]有很成熟的供應(yīng)鏈，去實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品更低的價(jià)格和更好的品質(zhì)。”

目前，貝店平臺(tái)的貨品供應(yīng)，已經(jīng)形成了三層的源頭供應(yīng)鏈體系：

第一層是品牌直供，貝店與優(yōu)秀品牌方簽訂戰(zhàn)略合作，由品牌方直接供貨，確保品牌正品，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；

第二層是工廠優(yōu)選，打造貝店專屬的獨(dú)特的供應(yīng)鏈。直接從他們的源頭出發(fā)，從設(shè)計(jì)、制造、工藝、物流配送全鏈面介入進(jìn)去，通過這樣的方式，大幅度地降低了中間環(huán)節(jié)的流通，確保了能夠用最好最低的價(jià)值買到最好的品質(zhì)，從而提供最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)；

第三層是貝店“一縣一品”項(xiàng)目呈現(xiàn)出來的原產(chǎn)地直供。

這三層供應(yīng)鏈完善了貝店在供貨端的體系，確保源頭好貨。

2019年貝店將聯(lián)合5000家國內(nèi)外優(yōu)秀品牌，成立“好貨聯(lián)盟”，同時(shí)貝店公布“三賠”計(jì)劃，承諾“假就賠”“貴就賠”“慢就賠”，其中“貴就賠”全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)商品到家價(jià)買貴就賠。

至于貝店的開年第一炮——四川的不知火丑橘24小時(shí)內(nèi)狂銷144萬斤，其實(shí)是貝店在“一縣一品”項(xiàng)目上的深耕。

2018年初，貝店就已經(jīng)推出“一縣一品”扶貧助農(nóng)計(jì)劃，相繼簽約和幫扶了全國十余個(gè)省區(qū)的20多個(gè)貧困縣，為貧困地區(qū)農(nóng)民創(chuàng)富增收數(shù)十億元。

貝店2019年繼續(xù)在全國50個(gè)貧困縣和地區(qū)成立貝店“一縣一品”扶貧示范基地，與當(dāng)?shù)剡M(jìn)行深度合作實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的訂單式采銷，一站式培訓(xùn)指導(dǎo)和全方位品牌推廣，助力打響100個(gè)地域性農(nóng)產(chǎn)品品牌，幫助20萬貧困地區(qū)農(nóng)民增收脫貧。

貝店利用自身創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，將農(nóng)村電商進(jìn)行線上線下融合，通過完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品的直供直銷體系來推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)通過與產(chǎn)業(yè)直接對(duì)接，將整條鏈路溯源到頂端，最大程度降低成本，把控品質(zhì)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，貝店投入大量資源打造的供應(yīng)鏈體系，形成了很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

高品質(zhì)是社交電商的護(hù)城河

社交電商2.0時(shí)代，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)早已不是競(jìng)爭(zhēng)的主流模式。更多電商都將目光投向了品質(zhì)。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解不斷加深，更重視商品給自己帶來的快樂和購物過程創(chuàng)造的體驗(yàn)。

所以，品質(zhì)是社交電商的護(hù)城河，或者說，是所有零售商的護(hù)城河。

事實(shí)上，打造貝店的源頭供應(yīng)鏈體系，正是通過對(duì)生產(chǎn)端的布局，把控商品品質(zhì)。

張良倫曾談過貝店選品的問題。“第一階段，是人工選品；第二階段，變成了AI、機(jī)器選品；現(xiàn)在是第三個(gè)階段，人工的權(quán)重又越來越重了。貝貝網(wǎng)的時(shí)候，我們幾乎前端100%用AI機(jī)器、大數(shù)據(jù)推薦。貝店很大部分首頁權(quán)重是由專業(yè)的買手，采購和運(yùn)營(yíng)參與的，人工的權(quán)重反而重新放大。整個(gè)選品跟過去發(fā)生了很大的變化，我們開始注重買家的體驗(yàn)，以眾包的方式選品。我們簽約品牌的時(shí)候，已經(jīng)讓店主和用戶到簽約現(xiàn)場(chǎng)了解品牌了。我們把所有風(fēng)險(xiǎn)較大的選擇前置化，降低消費(fèi)者選品的失敗率。”

在“一縣一品”項(xiàng)目中，精選國內(nèi)地域性優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，深入其產(chǎn)地源頭，通過“溯源之旅”的微紀(jì)錄片，展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的種植及生產(chǎn)加工過程，“透明農(nóng)場(chǎng)”使消費(fèi)者放心購買。

想要打造平臺(tái)品質(zhì)感，僅僅把控源頭品質(zhì)還不夠，物流、客服等都是不可忽視的環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，貝店自營(yíng)團(tuán)隊(duì)由專業(yè)買手、品控、質(zhì)檢等部門組成，從前期資質(zhì)審核、貨品采購到后期品質(zhì)監(jiān)督，形成質(zhì)量閉環(huán)。

貝店還擁有專業(yè)的質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室，每個(gè)品牌的貨品上架前，都需要經(jīng)受質(zhì)檢的考驗(yàn)。有意思的是，貝店還有一個(gè)每天買買買的部門，他們每天的工作就是在貝店進(jìn)行定期的匿名購買，一旦發(fā)現(xiàn)收到的商品有質(zhì)量問題，就會(huì)對(duì)品牌做出處罰甚至直接清退的處理。

另外，貝店還有超十萬方的全國倉儲(chǔ)面積，可以以最高效、安全的運(yùn)作方式將包裹送到消費(fèi)者手中，確保用戶體驗(yàn)的高品質(zhì)。

模式可以顛覆，但品質(zhì)永遠(yuǎn)無法顛覆。社交電商是新零售時(shí)代的風(fēng)口，但是誰能成為飛上天的那只“豬”，就看誰能成為品質(zhì)之王了。