9月16日,星巴克天貓超級品牌日開啟,星巴克天貓超級品牌日星巴克天貓旗艦店迎來全新升級,天貓旗艦店2.0會員體系落地星巴克天貓旗艦店。

今年是星巴克第四年的天貓超級品牌日,在去年天貓超級品牌日星巴克會員體系與阿里生態(tài)全面打通的基礎(chǔ)之上,今年星巴克天貓超級品牌日再進一步升級會員體驗權(quán)益,實現(xiàn)店鋪一鍵識別會員等級,推送會員權(quán)益,此外,消費者在星巴克官方旗艦店購買實物商品(不包括卡券類型)同樣能累積積分,突破原有線下購買才能積分的玩法。今年6月25日天貓官宣天貓旗艦店2.0升級,致力于品牌從“貨”的運營轉(zhuǎn)向?qū)?ldquo;人”的運營,星巴克旗艦店成為天貓旗艦店2.0時代首個實現(xiàn)千人千面會員營銷體感的品牌。

多維度多場景運營,構(gòu)建極致的消費者體驗

天貓旗艦店2.0升級的另一大體現(xiàn),即由單節(jié)點運營到多維度多場景運營。此次星巴克超級品牌日期間,推出的多重權(quán)益可謂是為會員構(gòu)建了真正的極致體驗。

會員購買尖貨商品的專屬渠道,集合了像是天貓精靈高定版、潮牌Xlagre聯(lián)名款超大容量馬克杯、融合時尚美學的上下聯(lián)名禮盒、中秋節(jié)日限定星禮卡等等。獨一無二的尖貨專售權(quán)益作為第一抓手深度挖掘會員生活方式,突顯會員專屬優(yōu)勢;不僅如此,還推出更多貼心的會員定制“星”意,包括星禮卡、禮盒及祝福等個性化選擇,強化星巴克會員的專屬感;還有會員專屬優(yōu)惠券、專屬買贈權(quán)益和專享價等專屬權(quán)益。。

超級品牌日期間,線下海報曝光及AR互動讓入店消費者第一時間感知活動氛圍;線上門店WIFI連接頁面的推送及官方APP的開屏推送消息刺激消費者鏈接活動詳情。同時非會員可通過手淘快速入會。總結(jié)來說,貨品+權(quán)益+場景共同構(gòu)筑了此次星巴克超品日的核心。

第四次合作,星巴克旗艦店2.0會員體系樹立標桿

回顧星巴克攜手天貓合作的歷程,每次都取得了標志性的重大突破。2015年12月,星巴克正式入駐天貓即成功舉辦第一次星巴克天貓超級品牌日?；顒悠陂g手淘首頁上線的星巴克主題創(chuàng)意,至今仍是業(yè)內(nèi)津津樂道的營銷范本。2017年12月,星巴克在海外的第一家臻選烘培工坊在上海開業(yè),同期星巴克臻選天貓超級品牌日啟動;2018年12 月又一次超級品牌日上,星巴克和天貓宣布上線“線上新零售智慧門店”,意味著雙方的會員體系全面打通。

現(xiàn)在消費者只需打開天貓客戶端或手淘搜索“星巴克”或“用星說”等關(guān)鍵字,即可在星巴克會員天貓旗艦店享受享受星巴克會員體驗。線上線下全鏈路提升助力商家全盤運營消費者,將以往的展現(xiàn)層拓展到運用層,助力加速商家消費者資產(chǎn)的數(shù)字化能力,也是天貓旗艦店2.0對商家的核心賦能。

天貓超級品牌日:

天貓超級品牌日,是天貓最具影響力的品牌營銷超級IP,整合全網(wǎng)生態(tài)力量,打造屬于品牌自己的雙十一,給全球頂尖品牌提供一個極致創(chuàng)新的舞臺。五年來,已經(jīng)成為品牌和自身消費者溝通的最大狂歡日。通過天貓大數(shù)據(jù)強化品牌數(shù)字化營銷能力,形成和消費者的深度鏈接,通過一次集中的活動、充滿儀式感的超級日子,為品牌帶來聲量和銷量的雙重爆發(fā),以前所未有的能量觸達和連接用戶,催化超級品牌為消費者帶來全新消費體驗。