互聯網賣花故事 國內國外兩家網站的運營之道

據相關數據顯示2012年美國的在線鮮花銷售規(guī)模達到了210億美元，這是一個十分強大的數字，僅線上銷售額甚至超過了某些中小規(guī)模的產業(yè)。美國在線鮮花銷售的前景另國內垂涎，但目前國內在線鮮花銷售還處在起步階段，遠未達到美國的規(guī)模程度。美國在線鮮花銷售網站1-800-Flowers已經成為行業(yè)發(fā)展的經典案例，其創(chuàng)業(yè)故事值得國內在線鮮花銷售行業(yè)好好研究一番。

1-800-Flowers在上世紀八十年代經營鮮花禮品銷售商店，后因經營不善被收購。該網站最早采用的是美國1-800電話銷售模式，這也是其名字的來源。其1990年前后的收入中有七成以上都來自電話直銷。之所以成功最根本的原因在于較早意識到互聯網的發(fā)展?jié)摿?，?994年就和AOL成為合作伙伴，在隨后一年注冊了1800flowers.com的域名，之后通過互聯網生意大獲其利。并于1999年成功上市，在事業(yè)最巔峰的2007、2008年，1-800的收入均超過9億美元。隨后后來幾年有所衰退，但目前正隨著美國經濟的好轉而復蘇，2011年，其營收超過7億美元，同比增幅超過6.6%。目前已經成為一個集鮮花、禮品在線銷售為核心業(yè)務的平臺，持續(xù)拓展業(yè)務。

從電話銷售到在線預訂，1-800-Flowers的創(chuàng)業(yè)故事正是隨著互聯網的發(fā)展而不斷壯大。1-800-Flowers的模式最大的成功來自于其即是賣家又是平臺，在不斷與線下商家合作的基礎上，自建鮮花銷售渠道，既能保證物流，又可以提高售后質量，這對于國內在線鮮花銷售行業(yè)來說，是值得研究和學習的。

優(yōu)花網：國內鮮花速遞網站的典范

說完了國外，就要說說國內，隨著互聯網的發(fā)展，國內在線鮮花銷售行業(yè)也在起步階段。越來越多的線下商家加入到在線銷售中，而一些互聯網創(chuàng)業(yè)者也瞅準了機遇，打算大干一番。中天網絡科技有限公司運營的優(yōu)花網(www.1608.cn)是鮮花速遞行業(yè)專業(yè)的電子商務網站，擁有技藝精湛的跨區(qū)域高級花藝師團隊和管理團隊，國際送花組織成員，具備全球配送能力。公司致力于提供最優(yōu)質產品和客戶體驗，努力將“優(yōu)花”打造成為中國最好的鮮花禮品品牌，樹立起鮮花禮品行業(yè)新標準。正在創(chuàng)業(yè)中走出自己的成功第一步。目前國內鮮花在線預訂剛剛起步，大多數在線鮮花預訂網站都是單打獨斗，難以形成規(guī)模覆蓋更多的地方，物流和售后服務上也是難以跟上。優(yōu)花網在發(fā)展中，深刻認識到單打獨斗難成氣候的關鍵性，積極與國內各大城市的主要鮮花預訂商家展開合作，拓展銷售范圍和渠道。優(yōu)花網已經注冊“優(yōu)花”商標，于2005年就已經實現全國400多個城市免費配送，貨到付款。2006年已開始與國際鮮花組織達成全球鮮花配送的合作，通過電話和網上預訂便可即時送達。

很多在線鮮花預訂網站都存在覆蓋面小，輻射半徑難以擴大的瓶頸。主要的原因，便是單打獨斗自建鮮花預訂配送平臺。我們都知道，鮮花預訂與其他商品不同，難以保存，保持鮮花的新鮮減少破損對物流配送有著極高的要求。自建平臺往往花費較大的成本，難以在短期有成效。而與線下有實力的花店進行合作，省去物流和售后的成本，專注于合作和提高預訂的成功率，是優(yōu)花網能夠成功立足在線鮮花預訂市場的一個關鍵。建立好網上平臺，自然更方便與商家合作，物流和售后也會進而得到提高，優(yōu)花網正在實踐自己的特色經營。

當然鮮花預訂既要做平臺也要做賣家，優(yōu)花網也沒有忘記建立自己的鮮花配送渠道。而在平臺優(yōu)化上，優(yōu)花網也是盡可能完善分類，通過價格、種類、用途、節(jié)日、城市等分類，讓用戶更容易找到適合自己的鮮花禮品，更大的提高了轉化率。優(yōu)花網正在成為國內一個主要的鮮花預訂平臺，各大媒體也在不斷關注其發(fā)展，優(yōu)花網的創(chuàng)業(yè)之路也許能給國內更多的鮮花預訂平臺指出一條特色之路。

鮮花是衡量生活質量的標尺，是美好生活的象征，代表著親情、友情和愛情。優(yōu)花奉獻：鮮花、禮品、時尚生活。發(fā)展互聯網鮮花速遞，既方便了消費者，又給互聯網帶來了新的機遇。優(yōu)花網從05年創(chuàng)立至今，歷經八年發(fā)展，已經積累了相當厚的底蘊。不僅是媒體報道的常客，也是各類電商評選中佼佼者。從優(yōu)花網的成功可以看出，互聯網的鮮花生意是大有可為，以用戶需求為中心，精耕細作，相信有更多的網站能夠借鑒優(yōu)花網的成功之道。

優(yōu)花網發(fā)展歷史(大事記)

2012年4月騰訊微博【鮮花預定】應用上線運營

2011年12月通過中國互聯網絡信息中心“可信網站”驗證

2011年7月榮獲中國最具價值鮮花禮品行業(yè)電子商務網站

2011年6月獲中國電子商務協會“信用之星”認證

2011年6月通過中國互聯網協會信用評價中心的“網信認證”

2011年5月獲得中國電子商務誠信單位(商戶)標識

2011年4月通過網上交易保障中心認證

2011年2月“優(yōu)花”通過國家工商行政管理總局商標局注冊

2010年12月騰訊QQ錢包攜手優(yōu)花網推出“鮮花預定”應用

2010年9月推出“邀請朋友，獲得￥20元”活動

2010年6月攜手支付寶，三億會員共同打造鮮花速遞神話

2010年2月開通“網購交流圈”網站

2008年10月人民網、新浪網等主流媒體深度報道

2008年8月開通信用卡(無需開通網上銀行)支付

2008年5月榮獲第五屆中國網商大會50強網商

2007年12月與南方航空親密合作

2007年9月率先推出“先送花后付款”服務模式

2007年8月成為支付寶推薦的信任商家

2006年12月與中國電信進行鮮花頻道合作

2006年8月與國際鮮花組織達成全球鮮花配送的合作

2006年6月開通國內第一個手機訂花網站wap.1848.cn

2006年5月獲首屆中國網商節(jié)-暨第三屆中國網商大會30強

2006年5月榮獲“網銀杯”2006超受歡迎網站第一名

2006年5月榮獲中國計算機報“超受歡迎的特色產品網商”

2006年3月與PayPal合作，解決全球信用卡實時支付問題

2005年12月啟用“鮮花網.com”中文域名