在阿里巴巴雙十一購物節(jié)啟動后，天貓雙十一總成交額1分鐘突破51億，2分05秒即突破100億元，刷新去年創(chuàng)下的最快破百億記錄，35分17秒突破571億元，超越2014雙十一全天成交額，一小時左右成交額突破100億美元，用時不到1小時17分超過2015年雙十一全天成交額。最終的成交額定格于2135億元，物流訂單超過10億。

雙十一，作為電商市場最重要的年度促銷，商家都是鉚足了勁。一天的訂單量可以趕上一個月甚至幾個月的總銷量，在面對如此集中的流量、訂單并發(fā)，對商家和服務(wù)商都是一種考驗。

千匠網(wǎng)絡(luò)雙十一保障團隊，36個小時的不眠不休，成功保障客戶發(fā)力雙十一。

其實早在10月，千匠網(wǎng)絡(luò)就開始了為客戶做壓測，對系統(tǒng)進行擴容和優(yōu)化調(diào)整，做好運維服務(wù)。11月1日，千匠網(wǎng)絡(luò)召開內(nèi)部雙十一服務(wù)保障專項會議，總負責(zé)人為這次大促保障做出了指示和工作安排，調(diào)動客服、技術(shù)、產(chǎn)品、實施各職能部門的人員協(xié)同作戰(zhàn)，輪班值守在公司，提供7*24小時不間斷服務(wù)，為商家提供優(yōu)質(zhì)保障。調(diào)派出技術(shù)人員和服務(wù)顧問駐守在多個客戶現(xiàn)場，保障商家平穩(wěn)應(yīng)對雙十一。

今年是雙十一的第十年，各大第三方電商平臺早已加入這場消費盛宴，商家面對的不單是淘寶一個平臺上的訂單，而是同時面對多個電商平臺帶來的銷量。科技的不斷進步，讓消費者對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、履約效率等方面提出了更高的要求。商家也是利用各種技術(shù)手段，提升業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率，來縮短貨品從下單到到達消費者手中的時間。

千匠網(wǎng)絡(luò)全渠道訂單管理系統(tǒng)，接入了市面上包括淘寶、京東、天貓、一號店等主流的20多家第三方平臺，完成了連接處理，解決跨平臺收訂、智能匯總、自動審核、智能分配、智能揀貨、智能物流、分析對賬問題。

系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則智能審單，提升發(fā)貨速度。面對海量訂單，絕不卡漏。靈活應(yīng)對特殊訂單，比如客戶訂單需要從不同倉庫發(fā)貨，怎么辦?訂單中，有些貨品需要先發(fā)，有些延后發(fā)貨，怎么辦?企業(yè)出售特殊商品，其中重要的發(fā)順豐，其他發(fā)韻達，怎么辦?在雙十一龐大的訂單量下，靠人工來處理那么紛繁復(fù)雜的問題不但容易出錯，還拖延了發(fā)貨效率。全渠道訂單管理系統(tǒng)靈活的拆單發(fā)貨規(guī)則，解決發(fā)貨多樣性問題，提升作業(yè)效率。

雙十一前夕，中通、圓通、申通和韻達等快遞公司宣布對全國各網(wǎng)點到達上海地區(qū)的快件派送費上調(diào)0.5元/件，這無疑又增加了商家的成本。這時候全渠道訂單管理系統(tǒng)自動分配訂單優(yōu)選就近倉庫發(fā)貨功能，不但能節(jié)約物流成本，還能有效縮短物流時間。

除了在大促前期千匠網(wǎng)絡(luò)為商家做好壓測、擴容，雙十一期間的運維保障之外，商家準確無誤快速有效的處理大規(guī)模的多渠道訂單，全渠道訂單管理系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。千匠網(wǎng)絡(luò)本著客戶至上的原則，從系統(tǒng)產(chǎn)品到服務(wù)品質(zhì)，全力支持客戶在商業(yè)戰(zhàn)場里收獲滿滿，助力客戶商業(yè)成功。