3月14日，微博和新浪網(wǎng)聯(lián)合舉辦以“共建消費(fèi)新生態(tài)”為主題的3·15論壇，論壇公布了微博年度最佳口碑企業(yè)榜單，聚美優(yōu)品與天貓、華為等企業(yè)上榜。聚美優(yōu)品十分注重口碑對(duì)于企業(yè)的重要性，良好的口碑給聚美帶來了大量忠實(shí)用戶。

為了給用戶更可信、更周到、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，聚美優(yōu)品在八周年慶之際推出了新的購物模式——專柜購，即線上下單專柜發(fā)貨，所購商品享受由授權(quán)品牌專柜提供的包裝袋、商場小票以及專柜發(fā)貨等服務(wù)。聚美優(yōu)品推出的專柜購把線上和線下的優(yōu)勢很巧妙地結(jié)合在一起，形式上保留網(wǎng)購的方便快捷，商品上選用更受消費(fèi)者信任的專柜產(chǎn)品，極大地滿足用戶在消費(fèi)升級(jí)趨勢下的品質(zhì)需求，贏得了良好的用戶口碑。

作為全國跨境電商的龍頭與標(biāo)桿，聚美優(yōu)品率先開展跨境保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)，與政府、海關(guān)、國檢合作開展持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。在過去幾年，為了提振消費(fèi)者信心，聚美優(yōu)品在商品供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)和品控等各方面進(jìn)行過多種革新，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管控。聚美搭建了品牌方、代理商、國內(nèi)外專柜等正規(guī)渠道采購體系，和 1000 余家國內(nèi)外品牌方建立了合作，以此達(dá)到電商平臺(tái)能做到最高級(jí)別正品保障。同時(shí)牽頭各大化妝品品牌打造“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”，制定了一整套的正品保障體系來確保聚美自營商品安全、可靠。

聚美優(yōu)品近年來在商業(yè)模式上的一系列探索和優(yōu)化，都是為了能給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，正是這種為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，才為聚美優(yōu)品贏得了良好的口碑，見證了聚美優(yōu)品從小變大變強(qiáng)的成長歷程。