上次，我討論了在Web 2.0世界，把電子郵件當(dāng)作重要驅(qū)動(dòng)器的問題。我已經(jīng)收到了關(guān)于這個(gè)問題的幾條信息，其中的大部分支持這一觀點(diǎn)。我也看到這一主題已經(jīng)容升到博客和其它媒體的“出口”上。我的朋友和同事 Loren McDonald 運(yùn)行這個(gè)主題已經(jīng)很久了。我想進(jìn)一步重申并深化這個(gè)想法。

能夠證明電子郵件是Web 2.0一部分的趨勢與用法比比皆是。上個(gè)禮拜有一篇很顯眼的文章談到了AOL 的一項(xiàng)研究。該研究調(diào)查他們的讀者是如何對(duì)待電子郵件的。有一個(gè)很讓人高興的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是：“根據(jù)測量，平均每個(gè)電子郵件用戶一天要檢查5次郵箱，每次有新郵件到的時(shí)候，有59%的人用便攜設(shè)備查看郵件。”

我把這篇文章發(fā)給了一些人。我收到的最好評(píng)論是來自倫敦同事的。他說：“我與朋友在一起的時(shí)候，我的黑莓手機(jī)沒信號(hào)了，我怎么做呢？我跑到另一間屋子去讀信息，這說明我是一個(gè)上癮的人。”（注：黑莓手機(jī)配有無線電郵接收器）。

當(dāng)想到這一點(diǎn)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)電子郵件的未來很穩(wěn)定。電子郵件不會(huì)消亡。但是我們使用它的方法在改變。我的預(yù)測是：在未來三年內(nèi)，超過80%的電子郵件將不再在電腦上閱讀，而是在手提設(shè)備上閱讀。甚至有可能，我們可以在太陽鏡里看到郵件。

問題是，你今天要做些什么來為明天的電子郵件做準(zhǔn)備？有四件事情你必須現(xiàn)在就考慮：

1. 改變您的優(yōu)先選擇中心。問詢 “您需要HTML還是純文本”的時(shí)代過去了?，F(xiàn)在我們應(yīng)該問：“我們可以獲得您的手機(jī)號(hào)碼嗎？”或者：“您愿意收到我們的RSS 種子嗎？”

2. 創(chuàng)造信息的文字版本。大部分公司會(huì)創(chuàng)造文字版本，有些還是自動(dòng)生成的。但是你有沒有應(yīng)用下劃線，星號(hào)和其它符號(hào)來使文本突出？你應(yīng)該這樣做。

3. 要檢查一下在手提設(shè)備上鏈接是怎么顯示的。有些手提設(shè)備不支持熱門鏈接。完整的URL地址必須要寫出。你自己首先要保證知道如何使行動(dòng)有效。

4. 短文案：我知道我把這點(diǎn)說出來可能會(huì)引起一場激戰(zhàn)，但是文案越短，回復(fù)率越高。如果我在我的黑莓手機(jī)手機(jī)上收到一個(gè)信息，不下拉就能看完整，那我絕不下拉。你的讀者同樣也是這種習(xí)慣。所以記得要短。

學(xué)會(huì)如何平衡并針對(duì)變化做計(jì)劃，可以幫助你在未來生產(chǎn)出更有效的項(xiàng)目和客戶經(jīng)歷。這些變化被激活不需要太多時(shí)間。秋天到了，就該為充滿狂想的2008做計(jì)劃了。