問題編號：[197725]

　問題標題：EM353075661KR

　問題內容：您好，我的包裹9月17日從韓國寄出，23號早晨到達廣州海關，至今沒有消息，之前咨詢過廣州海關，但是海關人員各種推脫，不知道，無奈才求助北京海關，能否幫我查查，是清關手續(xù)不全，還是沒有放行，還是什么原因，之前打11183查詢過，他們只是說幫我查，天天都沒有下文，著急!!!我想查一下我的包裹EM353075661KR到底是什么情況?

　答：您好，進出境國際郵件的運輸、保管、查詢、相關收件通知單的寄發(fā)以及退運等均由郵運承運部門負責，屬于郵政部門職責范圍，建議撥打郵局統(tǒng)一服務熱線11185查詢郵包狀態(tài)。