問題編號：[189926]

　問題標題：個人包裹送海關(guān)一個多月了，沒有下落了，急!

　問題內(nèi)容：海關(guān)同志，您好!我的個人物品CP005157115PL，已經(jīng)一個多月了，問郵局好多次了，他們告訴我被送你們海關(guān)了，然后他們就查不到信息了，讓我問你們海關(guān)，可你們海關(guān)要我再問郵局，我真的不知道該怎么辦了?妹妹在外打零工寄點東西，難道就沒有了嗎?我是外地農(nóng)村的，要去北京得幾天，實在不方便，電話也打了幾百塊錢了，就是沒有音信，求你幫我看看怎么回事?可以嗎?謝謝你，真的謝謝你了!

　問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)

　答：您好，郵包運輸、存儲和物流狀態(tài)查詢屬郵政部門職責范圍，如包裹需辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，應由郵局通知收件人到指定國際郵局地點辦理，收件人本人不便來京辦理，可以委托北京的親友或北京的郵局工作人員代辦。