問題編號：[143058]

問題標題：咨詢在香港莎莎網上購的護膚品直接退運問題

問題內容：我在香港莎莎網上購了538元的護膚品，以前都是快遞公司直接送到我辦公室。可是這次收到了一張報關單，電話咨詢了香港莎莎店，讓我和你們聯系直接退運。因為我在安徽宣城不可能去你們海關現場提貨?？墒俏也恢趺春湍銈兟撓?？快遞單上沒有任何可供查詢的信息。

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關

答：您好，進境國際郵件的保管以及相關收件通知單的寄發(fā)均由郵運承運部門負責，屬于郵政部門職責范圍，建議撥打郵政服務熱線11185查詢郵包狀態(tài)。需要辦理繳納關稅等海關手續(xù)的郵包，郵政部門會將領取物品通知單郵寄送達至收件人處，收件人可持通知單和本人身份證件到通知單所列海關監(jiān)管現場繳納關稅，也可以委托在滬親友或郵政報關行等報關企業(yè)代辦海關手續(xù)。在實際通關時，請以現場海關的解釋和要求為準。具體你也可以咨詢上海海關郵局辦事處，電話021-62673123。