前幾天，我公司網(wǎng)站來了一個游客，我以為他（也有可能是她）要咨詢真空包裝機，但他一來就問我：“請問你們這邊總經(jīng)理是哪位？”我問有什么需要，以我的經(jīng)驗，客戶需要產(chǎn)品幾乎不可能直接找總經(jīng)理，但出于禮貌，我還是正面回答他的問題，告訴他我們總經(jīng)理的姓后，他又問我們有沒有經(jīng)常參加展會，狐貍的尾巴露出來：他是一個推銷展會的業(yè)務(wù)員。我直接告訴他我反感這種推銷方式。這句話可把對方惹火了，他一連發(fā)一七八個問話

“你認為這是在推銷嗎？”

“你知道我是誰嗎？”

“說話在大腦里想過了嗎？報關(guān)員培訓(xùn)網(wǎng)”

“問一句參展會是在推銷嗎？”

“你見過這樣的推銷方式嗎？”

“你是一個成年人嗎”

“你認為你應(yīng)該是一個新員工（對）嗎？”

“告訴我你們經(jīng)理電話”

當(dāng)時我保持了極大克制，因為我的每句話都代表著威爾盛公司的形象，我告訴他，我是沒有見過這樣的推銷方式，我是一個新員工，如果有事的話可以直接找我們經(jīng)理，如果有真空包裝機方面的疑問我可以為他解答，如果冒犯了他，還請見諒，但請他允許我拒絕他的命令。對方?jīng)]回我，關(guān)掉窗口走人。事后同事告訴我，他也找過我同事，碰壁了，所以又找到我……。

我也是業(yè)務(wù)員，深知業(yè)務(wù)員的不易，所以對于推銷電話，或者推銷信息，從來不會粗暴拒絕。但常常是，我對對方溫柔，對方卻對我很粗暴。我認為作為一名業(yè)務(wù)員，素質(zhì)遠比訂單重要得多。我們可以沒有訂單但不能以恐嚇或者欺騙的方法去獲取客戶的信息。不知大家以為然否？