我通過怎么樣的途徑去了解新客戶的有關情況？之前需要了解哪些情況有助于與新客戶接觸？新客戶開發(fā)過程中如果負責的業(yè)務員能力不夠，換一個業(yè)務員去是不是恰當？如果換了人，有哪些地方是需要注意的？
“外貿智多星”答：首先，我們在這個行業(yè)中，對本行業(yè)的大買家，大公司應該了如指掌。除這些公司之外，對一些沒聽到過，不了解的公司，其實最好的了解客戶的辦法是在與客戶的往來函電中體會的，感覺他是否是有誠意，是否專業(yè)，是否在市場中。在你能準確的把握客戶之前，采用對你有利的方式，特別是付款方式。如果覺得客戶有價值，有潛力，前期接觸的也比較理想，可以邀請客戶在展會上見面，到工廠參觀，有實力的話，也可以考慮拜訪客戶。報關員培訓
換業(yè)務人員是可行的，因為我們經常會發(fā)現同一個客戶由不同的業(yè)務人員處理，結果往往會不同。換業(yè)務員，需要注意的是業(yè)務員對前期與這個客戶的溝通要有相當的了解，要讓客戶的感覺是雖然換了個業(yè)務員，仿佛只是換了個名字，聯系的前前后后還是非常清楚，沒有出現斷層。