第 1招 充滿信心地進(jìn)行溝通 —You can ask me any question.

任何有心溝通的人，都希望他的溝通對手是個(gè)舉足輕重的人物。讓對手認(rèn)為你是有決策 力的人，最直接的方法便是一見面就告訴他“ You can ask me anyquestion．（您可以問我任 ” 何問題。 ）如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對方必定 會(huì)懷疑他跟你之間的溝通效果。因此面對每一個(gè)溝通場合，一定要充滿信心。

第 2招 對溝通對手的專長與能力表示認(rèn)知 --I know you are good at ….

每個(gè)人都對自己的才能引以為榮。向你的溝通對手表示你認(rèn)知他的能力，并寄希望他有 所表現(xiàn) ： I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you." “（我知道你擅于處理棘手問題，并相信我可以依賴您。 ）相信他一定不愿意讓你失望。

第 3招 以肯定的語氣，談?wù)搶κ值膯栴} —I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.

當(dāng) 對 手 正 在 為 某 個(gè) 問 題 煩 惱 ， 而 你 正 好 能 夠 幫 他 忙 ， 一 句 "I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company." （我相信 我們的專家能提供對貴公司問題有幫助的建議。 必能使他寬慰不已， ） 立刻表現(xiàn)合作的態(tài)度， 而你的溝通力也大大增加了。

第 4 招 委婉地透露壞消息 —Bad news，I＇m afraid.

要向他人透露壞消息，也需要一點(diǎn)技巧。老師在公布成績以前，總是光透露有多少人不 及格，以使考得不好的同學(xué)預(yù)先做好心理準(zhǔn)備。同樣，在向客戶透露漲價(jià)或其它壞消息時(shí)， 先告訴他“Bad news，I＇m afraid” （恐怕是壞消息喔。 ）也能收到相同的效果。人對某件事 的發(fā)生預(yù)先有心理準(zhǔn)備時(shí)，總是較容易接受 的。

第 5 招 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境 —Our costs are way up too.

說服溝通對手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。 一個(gè)賣主告訴老客戶產(chǎn)品漲價(jià)的最常見理由就是“ Our costs are way up too, " （我們的成本 也上漲了。 ）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價(jià)的處境。這時(shí)候買主再不愿意， 也只好接受漲價(jià)的必然結(jié)果了。